纽约州纽约(RestaurantNews.com)Tattle是一个人工智能驱动的宾客调查和客户体验平台，为餐饮业提供可操作的、数据驱动的宾客情绪洞察，今天宣布MellowMushroom将利用Tattle来衡量全渠道宾客情绪和运营绩效。

MellowMushroom通过TattleCX和反馈平台提升宾客体验

MellowMushroom于1974年在佐治亚州亚特兰大成立，最初是一家石烤披萨店，如今已遍布17个州，拥有160多个独立分店，提供新鲜、高品质、可定制的披萨，并带来植根于迷幻的独一无二的体验。灵感设计。

通过与Tattle的合作，MellowMushroom运营商从高管一直到总经理和加盟商将能够在体验后自动、直接和私下对客人进行调查，深入了解每个运营类别的绩效(例如食品质量、热情好客、准确性、服务速度等)及其基本因素(例如温度、质地、问候语等)。大量的宾客反馈数据为Tattle的专有算法提供支持，然后该算法会为每个地点提出建议和每月目标，以最大程度地提高宾客满意度和收入，从而为运营、营销、宾客服务和烹饪团队的改进机会提供宝贵的见解。

“Tattle以改进为重点的CX策略改变了游戏规则，”MellowMushroom品牌开发副总裁AnneMejia表示。“我们提供如此独特的品牌体验，对我们来说，深入了解客户反馈和情绪数据尤为重要。Tattle自动为我们处理整个流程——从调查客人、分析数据到制定可行的后续步骤，该平台都会完成这一切。我们期待将Tattle见解融入到日常运营中，并取得可衡量的进展，为我们的客人提供更好的体验，并为我们的特许经营合作伙伴提供更高的盈利能力。”

Tattle是一个人工智能驱动的客户反馈技术平台，采用开放API构建，可简化客户反馈流程。Tattle使用专有算法来衡量所有订购渠道的满意度，并就餐厅运营区域的高影响力改进提出建议，以最大程度地提高顾客满意度。

Tattle集成的其他优势包括：

涵盖堂食、外卖、送货、得来速和路边的全渠道宾客满意度测量

平均宾客反馈渗透率为10%，50-60个问题的调查完成率为94.7%

基于因果关系的调查格式，用于识别对操作类别(即准确性)产生负面影响的因素(即顶级分布)

利用人工智能来识别和推荐高影响力的运营类别，以便在每个地点进行改进

自动化的位置级月度目标可提高84%的宾客满意度

事件管理系统可通过电子邮件模板和自动化来恢复三分之一的客人

Tattle首席执行官/创始人AlexBeltrani表示：“Tattle的技术改变了酒店业的游戏规则，提供有关宾客满意度的详细数据和见解，以改善运营并提升多个渠道的客户体验。”“我们很高兴能够继续发展，并与全国更多希望提供一流的客户忠诚度和宝贵见解来改善业务的企业合作。”