纽约州纽约市(RestaurantNews.com)Tattle是一个人工智能驱动的宾客调查和客户体验平台，为餐饮业提供可操作的、数据驱动的宾客情绪洞察，今天宣布&pizza将利用Tattle来衡量全渠道宾客情绪并运营绩效。

&pizza通过TattleCX和反馈平台提升宾客体验

&pizza由MichaelLastoria于2012年创立，其店内设计独特，采用优质原料和独特风味，反映当地社区的人民和文化。

通过Tattle合作伙伴关系，披萨经营者从高管一直到总经理和加盟商将能够在体验后自动、直接和私下对客人进行调查，深入了解每个经营类别(例如食品质量、酒店接待)的绩效、准确性、服务速度等)及其潜在因素(例如温度、质地、问候语等)。大量的宾客反馈数据为Tattle的专有算法提供支持，然后该算法会为每个地点生成建议和每月目标，以最大程度地提高宾客满意度和收入，从而为运营、营销、宾客服务和烹饪团队的改进机会提供宝贵的见解。

“正如我们常说的，我们不是‘BigPizza’，没有什么比我们为客人提供的独一无二的体验更能说明这一点了，”&pizza人力与培训副总裁MaraFrisch说道。“能够直接了解客人的想法和反馈将使我们能够将这种体验提升到一个全新的水平，并确保披萨体验与我们的馅饼一样独特和古怪。我们迫不及待地将Tattle洞察融入到我们的日常运营流程中，并继续为我们的客人提供卓越的体验。”

Tattle是一个人工智能驱动的客户反馈技术平台，采用开放API构建，可简化客户反馈流程。Tattle使用专有算法来衡量所有订购渠道的满意度，并就餐厅运营区域的高影响力改进提出建议，以最大程度地提高顾客满意度。

Tattle集成的其他优势包括：

涵盖堂食、外卖、送货、得来速和路边的全渠道宾客满意度测量

平均宾客反馈渗透率为10%，50-60个问题的调查完成率为94.7%

基于因果关系的调查格式，用于识别对操作类别(即准确性)产生负面影响的因素(即顶级分布)

利用人工智能来识别和推荐高影响力的运营类别，以便在每个地点进行改进

自动化的位置级月度目标可提高84%的宾客满意度

事件管理系统可通过电子邮件模板和自动化来恢复三分之一的客人

Tattle首席执行官/创始人AlexBeltrani表示：“Tattle正在彻底改变酒店业的客户体验战略，提供有关宾客满意度的详细数据和见解，以改善运营并提升多个渠道的客户体验。”“我们很高兴能够继续发展，并与全国更多希望提供一流的客户忠诚度和宝贵见解来改善业务的企业合作。”