Tattle与5&5合作实现餐厅CX技术堆栈的自动化和现代化

纽约州纽约(RestaurantNews.com)Tattle是一个人工智能驱动的宾客调查和客户体验平台，为餐饮业提供可操作的、数据驱动的宾客情绪洞察，今天宣布与领先的IT和数字管理服务公司5&5建立合作伙伴关系针对食品服务品牌，为酒店行业的多地点餐厅品牌提供端到端CX解决方案实施和自动化。

这种合作关系可帮助餐厅将Tattle无缝、轻松地集成到其技术堆栈中，并由5&5的技术专家(作为该品牌内部团队的延伸)进行管理。Tattle基于开放API构建，并已与35多家餐厅订购和忠诚度技术提供商集成，可以在交易或忠诚度计划签到后自动调查餐厅客人。Tattle基于因果关系的调查使餐厅能够深入了解每个运营类别的绩效(例如食品质量、热情好客、准确性、服务速度等)及其基本因素(例如温度、质地、问候语等)。

Tattle首席执行官兼创始人AlexBeltrani表示：“我们非常高兴与5&5携手优化餐厅的技术堆栈设置，以收集和分析客人情绪数据。”“Tattle与餐厅订购和忠诚度提供商的集成为餐厅运营的各个方面提供了宝贵的见解，包括菜单项/LTO绩效、运营类别、时段分析、渠道分析、事件管理等。”

大量的宾客反馈数据为Tattle的专有算法提供支持，然后该算法会为每个地点提出建议和每月目标，以最大程度地提高宾客满意度和收入，从而为运营、营销、宾客服务和烹饪团队的改进机会提供宝贵的见解。所有见解均以高度直观、引人入胜和交互式可视化的形式提供，从高管到总经理和加盟商都可以轻松消化并采取行动。

“5&5准备协助品牌评估、实施和管理其技术堆栈，Tattle的整合将使我们的客户充分认识到其对在线订购体验的影响，”5&5系统解决方案副副总裁SethBurtis表示。“我们的专业团队拥有专业知识，对如何将宾客调查数据洞察转化为可行的步骤有着深刻的理解，我们可以实施和管理从小型项目到大型计划的一切。我们使品牌能够通过正确的解决方案和最好的技术支持起步。”

“Tattle和5&5的合作伙伴关系使我们的技术堆栈扩展变得极其无缝，”RoyRogers的高级营销经理JohnGriffin说道。“这使我们能够实现运营自动化，以实现高水平的效率，最终带来更好的宾客体验、更高的满意度和更高的盈利能力。”

Tattle是一个人工智能驱动的客户反馈技术平台，采用开放API构建，可简化客户反馈流程。Tattle使用专有算法来衡量所有订购渠道的满意度，并就餐厅运营区域的高影响力改进提出建议，以最大程度地提高顾客满意度。

Tattle集成的其他优势包括：

涵盖堂食、外卖、送货、得来速和路边的全渠道宾客满意度测量

平均宾客反馈渗透率为10%，50-60个问题的调查完成率为94.7%

基于因果关系的调查格式，用于识别对操作类别(即准确性)产生负面影响的因素(即顶级分布)

利用人工智能来识别和推荐高影响力的运营类别，以便在每个地点进行改进

自动化的位置级月度目标可提高84%的宾客满意度

事件管理系统可通过电子邮件模板和自动化来恢复三分之一的客人

Tattle首席执行官/创始人AlexBeltrani表示：“Tattle的技术改变了酒店业的游戏规则，提供有关宾客满意度的详细数据和见解，以改善运营并提升多个渠道的客户体验。”“我们很高兴能够继续发展，并与全国更多希望提供一流的客户忠诚度和宝贵见解来改善业务的企业合作。”