Ovation宣布新的通话发送短信功能为餐厅节省时间并开辟新的反馈渠道

Ovation宣布新的通话发送短信功能，为餐厅节省时间并开辟新的反馈渠道犹他州奥勒姆(RestaurantNews.com)Ovation是餐厅的实时宾客反馈平台，宣布推出新的自动呼叫应答功能Call-to-Text。Ovation的Call-to-Text功能可以自动接听餐厅的电话，实现大规模高效的反馈收集，最大限度地减少对员工的干扰，并通过短信向所有呼叫者提供所需的信息，确保为所有呼叫者提供始终如一的卓越客户体验。

Ovation团队旨在通过Call-to-Text解决餐饮业的一个普遍问题。由于餐厅利用员工时间效率低下并影响服务速度，许多致电餐厅的电话常常无人接听。不幸的是，这会导致客人沮丧和潜在的业务损失。

通过Call-to-Text，呼叫者可以从可自定义的菜单中选择一个选项，并立即收到一条短信，其中包含所需的信息，例如订购链接、营业时间，甚至Ovation调查。如果需要，他们可以转接直接与工作人员交谈。独特的是，从通话中收集的数据与Ovation反馈平台无缝集成，该平台可创建有关通话指标和反馈的详细报告。就像通过Ovation在其他地方收集反馈一样，经理可以与通过Call-to-Text留下反馈的客人实时聊天。

Ovation联合创始人DerekMorgan表示：“Call-to-Text是我们最受欢迎的功能之一，原因很明显：每个人都会赢。通过Call-to-Text，我们增加了一个额外的途径，客户可以通过该途径获得支持并提供反馈，同时节省餐厅的工作时间。”

第一批用户已经看到了Call-to-Text的影响。GregorysCoffee技术与创新副总裁加里·巴恩斯(GaryBarnes)表示：“通话转文字功能都有其优点。您正在改善您的店内体验，因为您不再要求您的团队成员接听电话，并且您正在让呼叫者的生活变得更好，因为现在他们不再等待答案或希望有人接听电话令人沮丧的是他们没有这样做。相反，他们会实时收到包含所需答案的短信。这是一种全面更好的体验。”