标志性的VoodooDonut通过TattleCX平台提升宾客体验纽约州纽约(RestaurantNews.com)Tattle是一个人工智能驱动的调查平台，为餐饮业提供可操作的、数据驱动的顾客情绪洞察，今天宣布标志性甜甜圈连锁店VoodooDoughnut将利用Tattle来衡量全渠道客人情绪并管理客户反馈。

标志性的VoodooDonut通过TattleCX平台提升宾客体验

VoodooDonut成立于2003年，在全国拥有近20个分店，将富有想象力和独特的甜甜圈口味和产品(包括屡获殊荣的BaconMapleBar)与大胆的品牌和营销相结合。它们共同创造了一个热情的粉丝群，每天都会在门口排起长队，而当Voodoo甜甜圈在一个新城市开业时，整个街区都会排起长队。

得益于此次合作，VoodooDonut的从高管到总经理的运营商将能够通过Tattle交易后的自动调查电子邮件收集直接、私人的客人反馈，这些反馈细分了每个运营类别(例如食品质量、接待、准确性)、服务速度等)转化为潜在因素(例如温度、质地、问候语等)。这样，运营、营销、宾客服务和烹饪团队就可以找到最具影响力的机会，在地点层面和品牌层面提高宾客满意度。Tattle还使用人工智能为每个地点推荐最有可能提高客人满意度的每月目标。

VoodooDoughnut首席执行官ChrisSchultz表示：“提供一流的客户服务是VoodooDoughnut的核心重点。”“Tattle已成为一种宝贵的工具，为我们的团队提供了宝贵的见解和可行的步骤来准确实现这一目标。这对我们来说确实改变了游戏规则。”舒尔茨继续说道。

Tattle是一个人工智能驱动的客户反馈技术平台，采用开放API构建，可简化客户反馈流程。Tattle使用人工智能来衡量全数字订购渠道的满意度，然后针对各餐厅运营区域提出极具影响力的改进建议，以尽可能提高顾客满意度。

Tattle集成的其他优势包括：

涵盖堂食、外卖、送货、得来速和路边的全渠道宾客满意度测量

平均宾客反馈渗透率为10%，50-60个问题的调查完成率为94.7%

基于因果关系的调查格式，用于识别对操作类别(即准确性)产生负面影响的因素(即顶级分布)

利用人工智能来识别和推荐高影响力的运营类别，以便在每个地点进行改进

自动化的位置级月度目标可提高84%的宾客满意度

事件管理系统可通过电子邮件模板和自动化来恢复三分之一的客人

Tattle首席执行官/创始人AlexBeltrani表示：“Tattle的技术改变了酒店业的游戏规则，提供有关宾客满意度的详细数据和见解，以改善运营并提升多个渠道的客户体验。”“我们很高兴能够继续发展，并与全国更多希望提供一流的客户忠诚度和宝贵见解来改善业务的企业合作。”